Politique de retour et de remboursement

Chez Marie., nous souhaitons que votre commande vous apporte entière satisfaction.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :

mariecreations.contact@gmail.com

Votre demande doit préciser votre numéro de commande et indiquer clairement votre volonté de retourner le ou les articles concernés.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez d’un délai de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le ou les articles concernés.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine, avec leurs éventuels accessoires.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation applicable prévoit le contraire ou lorsque Marie. accepte exceptionnellement de les prendre en charge.

Modalités de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous préalablement à :

mariecreations.contact@gmail.com

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse à laquelle le colis devra être retourné.

Les retours envoyés sans demande préalable pourront ne pas être acceptés.

Articles endommagés, défectueux ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à :

mariecreations.contact@gmail.com

Merci de nous communiquer votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies permettant d’évaluer le problème.

Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez recevoir un autre article, vous pouvez effectuer un retour conformément aux conditions indiquées dans la présente politique, puis passer une nouvelle commande.

Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement.

Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Conformément à la réglementation applicable, le remboursement intervient au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Contact

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande, vous pouvez nous contacter à :

mariecreations.contact@gmail.com

Marie.